La figura del Nurse Navigator
- Jefferson Andres Bautista Gomez
- 14 may
- 2 Min. de lectura
En los sistemas de salud actuales, donde la complejidad, la fragmentación y el envejecimiento poblacional imponen nuevos desafíos, la coordinación del cuidado ya no es un lujo: es una necesidad.
Desde Australia, el artículo “The Nurse Navigator: An Evolving Model of Care” (McMurray & Cooper, 2016) plantea con claridad que el rol del Nurse Navigator representa un paso adelante en la evolución del cuidado basado en enfermería. Inspirado en modelos previos como el del Patient Navigator (Freeman, 2013), este nuevo enfoque integra conocimientos clínicos, acompañamiento culturalmente sensible, gestión de recursos y empoderamiento del paciente.
¿Quién es el Nurse Navigator?
Es una enfermera registrada que actúa como figura clave en los equipos interdisciplinarios, guiando al paciente a través del sistema sanitario. Su objetivo es que el paciente reciba la atención correcta, en el momento adecuado, en el lugar indicado, superando barreras administrativas, educativas y culturales que dificultan la continuidad del cuidado.
“El Nurse Navigator puede generar un impacto significativo en la reforma del sistema de salud al trabajar en torno a un cuidado centrado en el paciente, donde se le brinde una guía oportuna, fluida y culturalmente apropiada.”
(McMurray & Cooper, 2016)
¿Por qué es tan relevante para los pacientes crónicos?
Los pacientes con condiciones complejas suelen interactuar con múltiples servicios al mismo tiempo, en distintos lugares, con poca o nula comunicación entre ellos. Esto genera duplicaciones, demoras, desinformación y frustración.
El Nurse Navigator actúa como puente humano y clínico, reduciendo el esfuerzo del paciente y permitiéndole desarrollar competencias para la toma de decisiones y el autocuidado.
“Los pacientes empoderados con mayor alfabetización en salud pueden navegar mejor entre los servicios que necesitan, participando activamente en la toma de decisiones sobre su salud.”
(McMurray & Cooper, 2016)
¿Y si pudiéramos escalar este modelo con tecnología?
Eso es precisamente lo que hacemos en 10Care.
Nuestra plataforma automatiza muchas de las funciones que realiza un Nurse Navigator: identifica necesidades no cubiertas, coordina citas, activa alertas, cruza información entre servicios y mejora la trazabilidad del paciente. Pero no reemplaza al profesional: lo potencia.
Con 10Care, los prestadores de servicios de salud pueden ofrecer:
Continuidad de la atención entre niveles y actores.
Guías digitales para pacientes con enfermedades crónicas.
Flujos de atención integrados y culturalmente adaptados.
Un modelo de cuidado centrado en la persona, no en la institución.
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