En Colombia, como en muchos otros países, los prestadores de servicios de salud dedican una parte considerable de sus recursos a la gestión administrativa; desde la facturación, la consolidación de soportes, el seguimiento a los pacientes y elaboración de informes para distintas partes interesadas. Estos costos, aunque necesarios, muchas veces consumen recursos excesivos para cumplir los objetivos clínicos y administrativos. En esos casos, hablamos de desperdicio administrativo.
En su informe de 2010, The Healthcare Imperative: Lowering Costs and Improving Outcomes, la Academia Nacional de Medicina de EEUU señala que los gastos administrativos innecesarios son una de las seis áreas clave que deben abordarse para mejorar la relación costo-beneficio en la atención de salud; se estima que entre el 25% y el 31% del gasto total en salud se destina a funciones administrativas.
Es evidente que en países LMIC (low middle income countries) como Colombia, una parte del gasto administrativo en salud podría reducirse, mejorando la eficiencia operativa y liberando recursos para mejorar la atención directa al paciente. El desafío principal radica en identificar claramente qué parte de ese gasto administrativo es innecesario y encontrar formas de simplificar los procesos sin comprometer la calidad de la atención.
Como prestador de servicios de salud, imagina lo que podrías lograr, si reduces significativamente tus gastos administrativos y redirigir esos recursos hacia el cuidado de los pacientes.
La evidencia sugiere que, con las herramientas y estrategias adecuadas, los gastos administrativos pueden optimizarse, generando ahorros sustanciales que no solo mejoran la sostenibilidad financiera de los prestadores de servicios de salud, sino que también permiten dedicar más tiempo y atención a lo que realmente importa: el bienestar de los pacientes.
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